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Todas las empresas quieren estar conectadas con sus clientes. Algunos simplemente no saben cómo. En cuanto a la industria automotriz, una empresa con el nombre de Clasificador de distribuidores ha creado la fórmula para hacer precisamente eso. chip grueter, el fundador de Dealer Rater, notó el vacío en el mercado de reseñas de concesionarios de automóviles en 2002. Durante ese tiempo, no había sitios web que conectaran a los concesionarios de automóviles con sus clientes y les permitieran expresar su opinión sobre el concesionario o el servicio al cliente. que recibieron. Más de 15 años después, Dealer Rater tiene más de 2 millones de reseñas de clientes y más de 14 millones de clientes. Se ha convertido en el centro mundial de retiradas de automóviles, investigación y revisión de servicios y concesionarios.

El propietario de Easterns Automotive Group, Robert Bassam, conoce la importancia de que sus clientes tengan voz. Easterns implementó Dealer Rater en su repertorio en línea. orientales tiene 8 ubicaciones en el área de DC, Maryland y Virginia. Es imperativo que todos estos clientes tengan una voz y una plataforma para hablar sobre su experiencia con Easterns. Más importante aún, es vital que el personal haga su trabajo y represente a la empresa lo mejor que pueda. El objetivo general es que los clientes hablen muy bien de su empresa, no negativamente.

Dealer Rater otorga premios al final del año a los concesionarios que lo merecen. Los primeros premios son los premios Dealer of the Year. Estos premios se otorgan a un número selecto de concesionarios de automóviles ubicados en los Estados Unidos y Canadá por su excelente satisfacción del cliente. Los ganadores de estos premios son elegidos por la cantidad y calidad de las reseñas en línea de los clientes. Orientales de Temple Hills fue anunciado como el Concesionario del Año de autos usados en el estado de Maryland. Este es definitivamente un gran logro del que todo el equipo está orgulloso. Los del Este ganaron a lo grande porque ese no fue solo su único premio. Dealer Rater también emite otro conjunto anual de premios para la Satisfacción del Consumidor. Estos premios se otorgan a los concesionarios de automóviles de primer nivel. Orientales de Hyattsville, orientales de laurel  y Orientales de Baltimore ¡Todos recibieron Premios a la Satisfacción del Cliente por tercer año consecutivo! Easterns Automotive Group es un verdadero testimonio de que preocuparse por sus clientes y convertirlos en su prioridad número uno vale la pena.